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安盛天平保险理赔指南

一、人身伤害部分

如因意外或疾病需治疗,请立即到医院就诊。保留医疗收费收据、完整的门、急诊病历或出院小结、医院出具的检查报告等相关资料原件。

若事故涉及以下情况,应立即向当地警方或有关部门报告,配合调查并提供以下文件:
交通事故 – 交通事故报告或“ 交通事故责任认定书”原件;
被盗抢、故意伤害、意外死亡、谋杀等事件,需提供公安报警回执及公安证明。

意外造成伤残的,提供伤残鉴定书;身故保险金的索赔,提供医院出具的“死亡通知书”或公安部门出具的“死亡证明”。

旅行期间发生重大意外事故应立即打安盛旅行援助中心热线寻求帮助。

二、财产损失部分

旅行期间如发生行李、个人物品、个人钱财、旅行证件被损坏、遗失或被盗窃、抢劫等,应在二十四小时以内报告警方、酒店、承运人或有关当局,并取得书面证明。保留受损失财产发票、重置或复修报价单或收据。

尽可能对事故现场和财产损失状况或受伤者受伤情况拍摄照片。

如为旅行延误/行李延误/旅行取消/旅程缩短,向有关机构索取导致该旅行延误/取消/缩短原因的书面报告和相关文件;并提供相应的损失证明。

三、个人责任部分

如遇任何责任事故,未经我司书面同意,切勿对事故主动承认责任或对损失达成和解。

必要时,本公司会指派或委托其理赔员或独立的调查人员对事件及损失进行调查。本公司所指派或委托的以上人员会通知您应采取的措施及需进一步提供的资料。请全力协助指定的调查人员进行工作。

如果事故是由第三方引起,请保留追究第三方责任的权利。

如涉及法律诉讼,请立即将收到的法院传票或其他的索赔诉讼文件送交本公司。本公司将按保单责任范围及条款,协助您处理诉讼。

四、请被保险人同时仔细阅读保险合同

本指引仅为协助之用,并非保险合同的组成部分。如有任何不确定或不一致之处,应以保险合同的规定为准。

理赔表格: 旅行保险索赔申请表